1. Plazos para Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones pueden realizarse dentro de 5 días desde la recepción del pedido.
Después de este plazo, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
No se aceptan devoluciones por daños ocasionados por la transportadora.
2. Condiciones para Cambios y Devoluciones
El producto debe estar en su embalaje original, sin abrir ni usado.
Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos.
Los productos defectuosos o dañados pueden ser devueltos, si se reportan dentro de 5 días hábiles.
3. Proceso de Devolución
Para solicitar un cambio o devolución, envía un correo a: atencionalcliente@mixtcosmetics.com
El cliente será responsable de los gastos de envío, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Asegúrate de incluir la factura o número de pedido en el paquete devuelto.
4. Reembolsos
Los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.
El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra original.
5. Productos Defectuosos o Dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, debes informarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega para recibir instrucciones sobre la devolución sin costo de envío.
6. Excepciones
Productos en oferta o con descuento no son reembolsables, a menos que lleguen defectuosos o dañados.
Productos abiertos o usados no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo que estén defectuosos.
7. Contacto
Para más información o asistencia, comunícate con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: atencionalcliente@mixtcosmetics.com
📞 Teléfono: +57 3227679420
